• Valerio Maria Murgolo

La Trasformazione Digitale come cambiamento di mindset

Ciao, sempre più oggi si parla di Trasformazione Digitale.... Ma cosa si intende per Trasformazione Digitale?


Beh è una bella domanda anche perché tutto è in trasformazione e in divenire, però proviamo a dare una definizione; la Trasformazione Digitale è quel fenomeno che tocca tutti gli stakeholder, compresi ovviamente i dipendenti e i consumatori finali, che è volto a creare una nuova "mentalità", una nuova sfera culturale, a generare nuovi processi e nuove idee innovative, grazie all'utilizzo della tecnologia che diventa semplicemente un fattore abilitante ed è volto a generare "valore" per l'utente finale.


Quindi la Trasformazione Digitale non è tecnologia, che è un mezzo, uno strumento, ma il vero paradigma è il cambiamento di mentalità, quello che viene definito cultural mindset; la mentalità deve essere modificata, bisogna vedere le cose diversamente, bisogna testare nuove linee di business, nuovi prodotti o servizi; bisogna creare innovazione.... bisogna anche rivedere l'organizzazione, più agile, con meno gerarchia, più orientata alla creatività.


Tutto ciò deve essere sorretto dalla leadership che diventa una leadership convocativa, quindi una leadership che comunica, che coinvolge, che fa propri i suoi valori e li riporta all'interno poi del proprio team; bisogna rivedere anche i modelli di business, inventarne di nuovi, testarli, e in ultima analisi bisogna creare nuove leve che permettano di creare nuovi punti di contatto, quindi nuovi processi, nuovi strumenti, per poter raggiungere l'utente finale e per poter avere più dati possibili per creare un'esperienza soddisfacente nel lungo periodo e che ponga il cliente al centro.


Quindi bisogna collaborare e co-creare, non bisogna aver paura e farsi schiacciare dalla Trasformazione Digitale ma bisogna utilizzarla, sfruttarla al meglio per poter trarne vantaggio sia in termini di business ma anche di gratificazione e di soddisfazione verso il cliente finale.


E tu stai ristrutturando la tua realtà con la Trasformazione Digitale?


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